رویه بازگردانی کالا

ضمانت برگشت 100 % پول پرداختی توسط شما و پس گرفتن محصول تا 7 روز پس از خرید )روز از زمان رسیدن محصول به دست خریدار(

 بند الف ) مشخصات اعلام شده در سایت والاتل با مشخصات واقعی محصول تحویلی مطابقت نداشته باشد.

 محصول با قیمتی بالاتر از قیمت اکثریت فروشندگان بازار عرضه شده باشد. دارای شرایط ذیل:

>>با توجه به تغییرات سریع برخی محصولات مثل گوشی تلفن همراه، قیمت موبایل مشمول این بند نمی‌‌شود. حتی ممکن است قیمت‌‌ها هر ساعت تغییر کنند. قیمت برخی محصولات از جمله موبایل‌ها با سود ثابتی از جانب والاتل عرضه می شوند اما ممکن است قیمت ارائه محصول توسط تامین‌کنندگان محصولات والاتل، در روز چندین بار تغییر کند.

در صورت ادعای والاتل به اصل و اورجینال بودن محصول، محصول اصل نباشد و این مورد توسط افراد ذی صلاح تایید شود.

 در صورت داشتن گارانتی، ضمانت‌نامه محصول معتبر نباشد و یا تقلبی باشد.

 کالای خریداری شده از مجموعه والاتل، نو نبوده و یا ایرادی داشته باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن، کم و کاستی داشته باشد که ماهیت پک محصول نباشد.

>> اجناس دارای گارانتی که آکبند بوده و یا دارای پلمب شرکتی هستند قاعدتا والاتل دخل و تصرفی در آنها نداشته، می‌بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده، پاسخگو بوده و والاتل نیز پیگیر و حامی شما در روند ارائه خدمات شرکت گارانتی‌کننده به شما خواهد بود.

بند ب)

چنانچه بعد از ثبت سفارش، از خریدتان پشیمان شدید: 

بعد از ارسال کالا:  چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، قبل از بازکردن جعبه کالا از خریدتان پشیمان شدید و خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی والاتل اطلاع دهید. فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته‌بندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته‌بندی درج نکرده باشید.

 **نکات قابل توجه: هزینه‌های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه‌ی عودت توسط خریدار، به عهده‌ی خریدار خواهد بود.

 **برخی کالاها به دلیل شرایط خاصی که دارند (مثل ثبت به نام خریدار در شرکت‌های مادر و یا ثبت در سیستم‌ها و سایت‌های شرکت‌های تولیدکننده به نام خریدار) و امکان عودت حتی در صورت آکبند بودن و استفاده نشدن را ندارند.

** در زمان درخواست مرجوع کالا قیمت محصول نباید نسبت به زمان خرید پایین تر باشد که در این صورت مابه تفاوت کم شده، قیمت جدید محاسبه می‌شود و مبلغ عودت میگردد.

 کالاهایی که در سامانه همتا به نام خریدار ثبت شده باشند ، امکان عودت ندارند.

 وجه کالای عودت داده شده فقط به حساب مبدا قابل برگشت است و امکان واریز وجه به حساب شخص دیگر وجود ندارد.

  مدت زمان واریز وجه کالای عودت داده شده به حساب مبدا 72 ساعت کاری می‌باشد.

” از همکاری شما با والاتل کمال تشکر را داریم “

 
چگونه میتوانم کمکتان بکنم؟
برای ارتباط، یکی از آیتم های زیر را را انتخاب کنید