منو

رویه ارسال سفارش

ارسال:
چنانچه سفارش قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شود، ارسال سفارش در شیفت توزیع ۱۲ ظهر تا ۱۶ عصر همان روز انجام می گیرد(بغیر از پنجشنبه ها). در غیر اینصورت ارسال مرسوله به اولین روزکاری بعد موکول می گردد.
بدیهی است قوانین ارسال برای روزهای غیرتعطیل قابل اجرا است.
در صورت عدم حضور خریدار در آدرس درج شده یا عدم ارائه مدارک شناسایی معتبر، کالای خریداری شده عودت داده می شود و بعد از هماهنگی مجدد و پرداخت هزینه های مربوطه کالا ارسال خواهد شد.
در روش ارسال اکسپرس، هزینه ارسال، زمان ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده و هنگام تحویل نیازی به پرداخت هزینه مجدد نیست.
ارسال پست:  

سفارشات پست پیشتاز ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت سفارش به اداره پست تحویل می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره پست در شهرهای مختلف بستگی دارد. ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که در بسیاری مواقع، ارسال سفارشات زودتر از موعد مقرر انجام شده و به دست مشتریان عزیز رسیده است و تمام تلاش والاتل نیز بر همین امر استوار است.
در روش ارسال پستی، هزینه ارسال، زمان ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده و هنگام تحویل نیازی به پرداخت هزینه مجدد نیست.
ارسال تیپاکس:
سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت ۱۲:۰۰ در همان روز و سفارش های ثبت شده بعد از این ساعت، در اولین روز کاری بعد، تحویل تیپاکس می شوند و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره تیپاکس شهرهای مختلف بستگی دارد.
در روزهای پنج شنبه، سفارشات ثبت شده تا ساعت ۱۱ امکان ارسال توسط تیپاکس در همان روز را دارند.
ارسال تیپاکس به شهرهای قشم، کیش، چابهار، عسلویه، سوران، قائن، سهرورد، لردگان، انبارالوم، تایباد، کلیبر و آشخانه امکانپذیر نمی باشد. خواهشمند است مشتریان عزیز از این شهرها، ارسال تیپاکس را انتخاب ننمایند.
نکات قابل توجه:
لازم به ذکر است هزینه ارسال به صورت پس کرایه بوده و بر اساس وزن و مسافت، در زمان تحویل سفارش از گیرنده توسط تیپاکس دریافت خواهد شد.
با توجه به رعایت پروتکل های بهداشتی و رعایت فاصله اجتماعی در شرکت های حمل و نقل، ممکن است در پاره ای از اوقات تحویل سفارشات توسط شرکت های خدمات دهنده با تاخیر انجام شود.
در روزهای شلوغ مانند جشنواره ها و یا روزهای نزدیک سال نو، ممکن است زمان ارسال با روزهای عادی متفاوت بوده و طبق رویه های قبلی، صورت نگیرد.
روزهای تعطیل، شرکت تعطیل بوده و سفارشات ثبت شده در این روزها، طبق زمانبندی ارسال می گردد.
ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که ارسال کالا توسط والاتل طبق زمانبندی اعلام شده انجام می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره توزیع کننده کالا (پست و تیپاکس) در شهرهای مختلف بستگی دارد. لذا زمان دقیق تحویل سفارش برای مشتریان عزیزی که سفارششان با پست یا تیپاکس ارسال می شود، وجود ندارد.
قابل توجه مشتریان عزیز: سفارشات فقط از طریق همان روش ارسالی که هنگام ثبت سفارش انتخاب شده است، ارسال می شوند. در صورتی که مشتریان تمایل به تغییر روش ارسال داشته باشند، والاتل قادر به بازگشت وجه هزینه ارسال انتخابی نخواهد بود.

نحوه تحویل گرفتن سفارش
نیاز است هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال، کارت شناسایی معتبر ارائه دهید. کارت شناسایی حتما می بایست متعلق به خریدار یا شخص تحویل گیرنده باشد.
همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را در ورودی اصلی ساختمان تحویل دهند.
قابل ذکر است تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نبوده و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
اطلاعیه حمل کالا
به اطلاع خریداران محترم می رساند حمل کالای فروشگاه والاتل توسط شرکت پست، تیپاکس و ارسال اکسپرس (ویژه تهران) انجام می شود. از مشتریان گرامی خواهشمند است حتما در زمان تحویل کالا در حضور نمایندگان شرکت های نامبرده، بسته ارسالی باز شود و پس از کنترل تعداد و مدل و انطباق با فاکتور خرید، رسید تحویل امضاء شود. بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل کالا و دریافت رسید، مسئولیت به عهده مشتری گرامی است و فروشگاه والاتل مسئول نمی باشد.
قابل توجه مشتریان عزیز: سفارشات فقط از طریق همان روش ارسالی که هنگام ثبت سفارش انتخاب شده است، ارسال می شوند. در صورتی که مشتریان تمایل به تغییر روش ارسال داشته باشند، ,والاتل قادر به بازگشت وجه هزینه ارسال انتخابی نخواهد بود.

تحویل کالا در شهرستان ها از باربری و فرودگاه و ترمینال مقصد به عهده مشتری می باشد.

فیلتر بر اساس شهر محصول
فروشگاه والاتــل
فیلتر بر اساس شهر محصول
تماس با ما

روشهای دریافت کد فعالسازی جهت سامانه همتا

مشتری گرامی شما می توانید بعد از عضویت و ورود به سایت از طریق پنل حساب کاربری خود بخش فعالسازی گارانتی با وارد کردن اطلاعات خواسته شده نسبت به فعالسازی گارانتی محصول خریداری شده و همچنین کد فعال سازی سامانه همتا اقدام نمایید همچنین از بخش گارانتی های فعال شده من می توانید کد های فعالسازی قبلی خود را مشاهده کنید

مشتری گرامی در صورتی که مایل به فعالسازی از طریق پنل کاربری سایت نبودید می توانید با ارسال شماره ملی و کد IMEI اول به شماره 02149932 نسبت به فعالسازی دوره گارانتی و همچنین دریافت کد فعالسازی سامانه همتا اقدام نمایید. نحوه ارسال پیامک به شرح ذیل از سمت چپ می باشد (توجه کنید که حتما کیبورد خود رو بر روی انگلیسی تنظیم کنید) کد یکبار مصرف * کد IMEI یک * کد ملی

مشتری گرامی در صورتی که از هیچ یک از روش های قبلی موفق به ثبت و دریافت کد فعالسازی همتا نشدید می توانید با شماره 49932-021 تماس گرفته و با اعلام کد ملی و شماره IMEI یک محصول خریداری شده نسبت به دریافت کد فعالسازی اقدام نمایید

شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
empty-cart

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

جهت مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر مراجعه نمایید.
فروشگاه والاتــل